Termini e
Condizioni Generali.

I presenti Termini e Condizioni Generali (TCG) si applicano a tutti i contratti per viaggi sportivi, campi di allenamento, viaggi di squadra e i relativi servizi individuali stipulati tra il Cliente e l'Operatore Turistico indicato nel contratto.

Si applicano sia ai consumatori (B2C) che alle aziende, ai club e alle associazioni (B2B). Eventuali condizioni divergenti, contrastanti o aggiuntive del Cliente diventeranno parte del contratto solo se l'Operatore Turistico ne ha espressamente accettato la validità per iscritto.

Per tutti i viaggi, ritiri e servizi prenotati tramite madsportspro.com, il contratto di viaggio viene stipulato esclusivamente con MAD SPORTS GmbH (Grafenberger Allee 293, 40237 Düsseldorf, Germania) in qualità di Operatore Turistico. Questi servizi sono offerti sotto il marchio "MAD SPORTS PRO" e le prenotazioni sono soggette al diritto tedesco.

Per tutti i viaggi, ritiri e servizi prenotati tramite madsports.com.tr, il contratto viene stipulato esclusivamente con MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. Questi servizi sono offerti sotto il marchio "MAD SPORTS TRAVEL" e le prenotazioni sono soggette alle leggi della Repubblica di Turchia.

MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. organizza a livello locale e sotto la propria responsabilità l'hotel, gli impianti sportivi, i trasferimenti, le partite amichevoli e l'assistenza alle squadre.

MAD SPORTS GmbH (Germania) e MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (Turchia) sono due entità giuridiche completamente indipendenti, sia dal punto di vista legale che economico.

Non costituiscono filiali, rappresentanze o società controllate l'una dall'altra. La responsabilità in solido o la responsabilità per le obbligazioni dell'altra società è legalmente esclusa. Ogni società è soggetta alle leggi, agli obblighi fiscali e alle normative contabili del proprio paese.

Un contratto di pacchetto turistico in senso legale sussiste se vengono prenotati almeno due diversi tipi di servizi di viaggio (ad es. volo e hotel, o hotel e uso completo degli impianti sportivi) ai fini dello stesso viaggio.

Tuttavia, se vengono prenotati solo singoli servizi di viaggio (ad es. solo un trasferimento aeroportuale o solo l'uso di un campo da calcio senza alloggio), ciò non costituisce un pacchetto turistico. In tal caso, le disposizioni legali sui pacchetti turistici non si applicano.

Per i pacchetti di servizi composti nell'ambito di un pacchetto turistico, la società in questione agisce come Operatore Turistico.

Laddove determinati servizi vengano espressamente solo intermediati (ad es. escursioni esterne, auto a noleggio, assicurazioni speciali), la società agisce solo come Agente di Viaggio. In caso di puri servizi di intermediazione, il contratto per il servizio intermediato viene stipulato direttamente tra il Cliente e il fornitore terzo.

Prima di concludere un contratto di pacchetto turistico, l'Operatore Turistico fornirà al Cliente le informazioni precontrattuali richieste dalla legge (ad es. caratteristiche essenziali del viaggio, prezzo, termini di pagamento, modulo informativo standard).

'Cliente' è la parte contraente dell'Operatore Turistico che prenota il viaggio ed è responsabile dell'adempimento degli obblighi contrattuali (in particolare il pagamento) (ad es. società sportiva, associazione, agenzia o il privato che prenota).

'Viaggiatore' (o Partecipante) è qualsiasi persona fisica che partecipa al viaggio (ad es. giocatore, allenatore, membro dello staff, accompagnatore).

Sulla base della richiesta del Cliente, l'Operatore Turistico prepara un'offerta personalizzata. Questa offerta è inizialmente non vincolante e costituisce solo un invito a presentare una proposta di contratto. Accettando questa offerta (registrazione della prenotazione), il Cliente presenta un'offerta vincolante all'Operatore Turistico per stipulare un contratto di viaggio.

La registrazione da parte del Cliente avviene per se stesso e per tutti i viaggiatori elencati nella prenotazione. Il Cliente è responsabile degli obblighi contrattuali di tutti i viaggiatori che ha registrato come se fossero i propri, a condizione che abbia assunto tale obbligo tramite una dichiarazione esplicita e separata.

Il contratto di viaggio si perfeziona solo con la ricezione da parte del Cliente della conferma scritta del viaggio (conferma di prenotazione) da parte dell'Operatore Turistico. Se il contenuto della conferma di viaggio differisce dal contenuto della registrazione, ciò costituisce una nuova offerta da parte dell'Operatore Turistico, a cui questi è vincolato per un periodo di 7 giorni. Il contratto si conclude sulla base di questa nuova offerta se il Cliente dichiara di accettarla entro tale termine.

Le modifiche successive al contratto di viaggio richiedono l'espresso consenso scritto dell'Operatore Turistico. Accordi accessori verbali non hanno validità legale senza conferma scritta.

Le richieste speciali del Cliente (ad es. camere adiacenti, specifiche metà campo durante l'allenamento) saranno accettate e inoltrate ai fornitori di servizi. Tuttavia, queste non costituiscono una condizione contrattuale vincolante, a meno che l'Operatore Turistico non abbia espressamente confermato per iscritto l'adempimento della richiesta speciale.

Le prenotazioni per squadre di calcio e gruppi sportivi vengono generalmente effettuate tramite contingenti fissi. Il Cliente si impegna a inviare le liste richieste (ad es. liste passeggeri e assegnazione camere) in modo completo e corretto entro i termini stabiliti dall'Operatore Turistico.

Il richiedente (ad es. il team manager o l'allenatore) funge da punto di contatto principale per l'Operatore Turistico. È tenuto a trasmettere tempestivamente tutte le informazioni relative alla prenotazione (orari dei voli, punti di ritrovo, programmi di allenamento) a ogni singolo viaggiatore della squadra.

Il prezzo del viaggio da pagare è indicato nella conferma di prenotazione. Il prezzo comprende tutti i servizi ivi espressamente elencati (servizi inclusi). Ulteriori servizi non confermati sul posto devono essere pagati separatamente dal Cliente.

MAD SPORTS GmbH (tramite madsportspro.com) e MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (tramite madsports.com.tr) sono due entità legali distinte. Per questo motivo, i prezzi per i servizi di viaggio offerti su entrambe le piattaforme vengono calcolati in modo indipendente.

I prezzi su madsportspro.com sono determinati tenendo conto degli obblighi fiscali, dei sistemi contabili, dei costi operativi, delle normative finanziarie tedesche/dell'UE e dei costi di pagamento in Germania.

I prezzi su madsports.com.tr, invece, sono calcolati nel quadro degli obblighi finanziari locali, della legislazione fiscale turca e dei costi operativi in Turchia. È commercialmente e legalmente normale che lo stesso servizio di viaggio o un servizio simile venga offerto a prezzi diversi su questi due siti web con strutture legali e finanziarie diverse.

Se la prenotazione costituisce un pacchetto turistico ai sensi del diritto tedesco, l'Operatore Turistico (Germania) può richiedere o accettare pagamenti sul prezzo del viaggio prima della fine del pacchetto stesso solo se il certificato di garanzia richiesto dalla legge (Sicherungsschein ai sensi del § 651r BGB) è stato consegnato al Cliente.

MAD SPORTS GmbH protegge in modo affidabile i fondi dei clienti tramite R+V Allgemeine Versicherung AG.

Un acconto è dovuto al ricevimento della conferma di prenotazione e (per i pacchetti turistici) del certificato di garanzia. L'importo dell'acconto (come percentuale o importo fisso) e il termine di pagamento saranno specificati individualmente nella conferma di prenotazione.

A condizione che il certificato di garanzia sia stato consegnato e non sia stato concordato un termine diverso nel contratto, il saldo finale è generalmente dovuto al più tardi 4 settimane prima dell'inizio del viaggio senza ulteriore richiesta. Per le prenotazioni a breve termine, l'intero prezzo del viaggio può essere esigibile immediatamente.

I pagamenti devono essere effettuati tramite bonifico bancario sul conto indicato in fattura. Tutte le relative spese bancarie (ad es. per bonifici da paesi non SEPA) sono interamente a carico del Cliente. L'intero importo della fattura deve essere accreditato sul conto dell'Operatore Turistico.

In caso di ritardo da parte del Cliente nel pagamento dell'acconto o del saldo finale, l'Operatore Turistico ha il diritto di recedere dal contratto di viaggio, previa diffida con concessione di un termine suppletivo, e di addebitare al Cliente le spese di cancellazione in conformità alle relative condizioni contrattuali.

L'Operatore Turistico si riserva il diritto di adeguare unilateralmente il prezzo del viaggio concordato se, successivamente alla conclusione del contratto, si verifica un aumento imprevedibile dei costi di trasporto (ad es. supplementi carburante), delle tasse su determinati servizi (tasse di soggiorno, tasse portuali) o una variazione dei tassi di cambio applicabili al viaggio in questione, a condizione che il viaggio inizi oltre 20 giorni dopo la stipula del contratto.

Le tasse turistiche locali riscosse dalle autorità locali nell'area di destinazione (ad es. tassa di soggiorno, city tax, tasse di pernottamento) devono essere pagate dal viaggiatore direttamente in loco in hotel, a meno che non siano espressamente indicate come incluse nel prezzo nell'offerta.

La classificazione in stelle delle strutture ricettive specificata nelle offerte si basa sulla categoria nazionale ufficiale della rispettiva destinazione. Non si garantisce necessariamente un'esatta corrispondenza con gli standard internazionali.

Le prenotazioni vengono generalmente effettuate in camere doppie standard. Quando si prenotano camere con tre o più letti, il letto aggiuntivo può essere una brandina, un divano letto o un letto pieghevole. Per i gruppi sportivi, la disponibilità di camere singole è limitata ed è soggetta a relativi supplementi.

Il Cliente deve trasmettere la Rooming List vincolante all'Operatore Turistico in tempo utile. L'assegnazione di specifici numeri di camera e la loro posizione all'interno dell'hotel (ad es. tutti i giocatori sullo stesso corridoio) rientrano nelle responsabilità della direzione dell'hotel e non possono essere garantite.

Le camere sono generalmente disponibili a partire dalle ore 14:00 o 15:00 (ora locale) del giorno di arrivo. Il giorno della partenza, le camere devono essere liberate solitamente entro le ore 11:00 o 12:00. Il check-in anticipato (early check-in) o il check-out posticipato (late check-out) sono servizi extra a pagamento che devono essere approvati preventivamente dalla direzione dell'hotel.

Il servizio di ristorazione prenotato (ad es. mezza pensione, pensione completa, all inclusive) inizia generalmente con la cena del giorno di arrivo e termina con la colazione del giorno di partenza. I pasti vengono serviti nei normali orari di apertura del ristorante dell'hotel. Gli adattamenti per le squadre (ad es. una cena tardiva dopo un'amichevole) devono essere discussi e approvati preventivamente con l'hotel.

Esigenze dietetiche speciali (vegetariano, vegano, senza carne di maiale, senza glutine, ecc.) o allergie alimentari devono essere comunicate all'Operatore Turistico per iscritto in tempo utile prima della partenza. L'Operatore Turistico non può fornire una garanzia assoluta di prevenzione della contaminazione crociata nei buffet degli hotel e nelle cucine condivise. In caso di gravi allergie, la responsabilità finale ricade sul viaggiatore stesso.

La fornitura di acqua potabile per le sessioni di allenamento è obbligatoria solo se espressamente indicato nel pacchetto prenotato. La portata del servizio (ad es. X litri d'acqua per sessione di allenamento e per persona) si basa esclusivamente sugli accordi contrattuali.

L'uso di una sala riunioni o tattica comprensiva di attrezzatura tecnica (ad es. lavagna a fogli mobili, proiettore) è soggetto alla disponibilità dell'hotel. Se questo servizio è confermato nel pacchetto, gli orari esatti di utilizzo devono essere coordinati in anticipo con la reception o la guida turistica per evitare sovrapposizioni con altri gruppi.

Se una sala massaggi o per i materiali è garantita per contratto, in genere l'hotel mette a disposizione una camera standard o familiare svuotata per questo scopo. In caso di sporco o danni significativi (ad es. a causa di olio per massaggi su pareti o copriletti), i costi di pulizia o sostituzione verranno fatturati al club che ha effettuato la prenotazione.

I viaggiatori sono tenuti a rispettare le regole interne dell'hotel in cui soggiornano. Ciò si applica in particolare al rispetto del riposo notturno, al divieto di introdurre bevande alcoliche provenienti dall'esterno nelle aree pubbliche (a seconda delle regole dell'hotel), nonché a un comportamento adeguato nei confronti degli altri ospiti dell'hotel.

In caso di violazioni ripetute o gravi del regolamento interno, la direzione dell'hotel può disporre l'allontanamento previa diffida.

L'hotel ha il diritto di richiedere un deposito cauzionale ragionevole (in contanti o come pre-autorizzazione sulla carta di credito) all'arrivo del gruppo sportivo per coprire eventuali danni all'inventario dell'hotel o costi aggiuntivi non pagati.

I danni causati colposamente dal viaggiatore (ad es. bruciature, mobili danneggiati, tappeti rovinati) devono essere interamente a carico della persona che li ha causati o del Cliente responsabile del gruppo.

Il tipo di campo da allenamento (erba naturale, erba sintetica, ibrido) è specificato nel contratto di prenotazione. L'Operatore Turistico è obbligato a fornire il tipo di campo pattuito. Tuttavia, per motivi meteorologici (al fine di proteggere l'erba naturale), ci si riserva il diritto di passare con breve preavviso a un campo in erba sintetica; questo non costituisce un difetto del viaggio.

L'Operatore Turistico seleziona accuratamente i propri partner per gli impianti sportivi e presta attenzione a uno stato di manutenzione adeguato allo sport. Durante i mesi invernali o nell'alta stagione dei ritiri, lievi segni di usura sull'erba dovuti al tempo o all'uso sono normali e non danno diritto a una riduzione del prezzo finché è garantita la giocabilità di base per l'allenamento.

La durata di una sessione di allenamento regolare è generalmente di 90 minuti, salvo diverso accordo. Gli orari esatti di allenamento (ad es. sessioni mattutine e pomeridiane) sono determinati in consultazione con il responsabile del campo e con le altre squadre che si allenano. L'Operatore Turistico si impegna a soddisfare gli orari richiesti dal Cliente.

Per cause di forza maggiore a livello organizzativo (ad es. sovrapposizioni con i calendari delle partite, manutenzione dei campi), gli orari e il luogo di allenamento possono subire variazioni. Tali adeguamenti, se necessari e ragionevoli, non costituiscono un difetto del viaggio purché venga mantenuto il volume di allenamento concordato.

In condizioni meteorologiche estreme (ad es. forti piogge, nevicate, gelo, temporali), l'autorità decisionale in merito all'apertura o alla chiusura dei campi in erba naturale spetta esclusivamente ai responsabili locali dell'impianto. Le loro istruzioni devono essere rigorosamente seguite per proteggere la salute dei giocatori e prevenire danni al campo.

L'attrezzatura sportiva installata permanentemente o fornita presso l'impianto sportivo (ad es. porte regolamentari, porte da allenamento, bandierine d'angolo) è a disposizione della squadra per tutta la durata della sessione di allenamento. Questa deve essere trattata adeguatamente e riposta al suo posto dopo l'allenamento.

Laddove concordato nell'ambito dei servizi, l'Operatore Turistico o l'hotel fornisce in prestito il materiale di base per l'allenamento (ad es. coni delimitatori, paletti da slalom, pettorine). I palloni da calcio devono essere portati dalle squadre stesse, a meno che non siano stati espressamente prenotati.

Il materiale d'allenamento preso in prestito deve essere restituito integro e in buone condizioni alla guida o al personale dell'hotel dopo ogni allenamento. In caso di smarrimento, distruzione intenzionale o danneggiamento per grave negligenza del materiale, l'Operatore Turistico si riserva il diritto di fatturare i costi di sostituzione al responsabile.

L'uso dell'impianto di illuminazione (riflettori) per le sessioni di allenamento o le partite amichevoli nelle ore serali è possibile solo previa registrazione. Se i costi per l'illuminazione non sono esplicitamente inclusi nel pacchetto di prenotazione, verranno applicati dei costi aggiuntivi che dovranno essere pagati in loco.

Per motivi di sicurezza e manutenzione, l'accesso ai campi e alle strutture di allenamento è consentito solo ai giocatori in attività e allo staff tecnico/di supporto. Per gli spettatori, i rappresentanti dei media esterni o gli ospiti, è necessaria l'approvazione preventiva dell'organizzatore e del gestore dell'impianto.

Se il servizio di lavanderia per l'abbigliamento da allenamento (pantaloncini, maglietta, calzettoni) è incluso nel pacchetto, si applicano i limiti di quantità dell'hotel (ad es. 1 set per giocatore/giorno). Gli indumenti devono essere consegnati insieme nei sacchi per la biancheria forniti dall'hotel. Non ci si assume alcuna responsabilità per danni ai tessuti, sbiadimento o restringimento causati dal processo di lavaggio.

Ogni squadra è responsabile di portare la propria attrezzatura da calcio o specifica per lo sport (palloni, scarpe adatte per erba naturale e sintetica, nastro adesivo, kit medico). L'Operatore Turistico non è responsabile per la perdita di attrezzature personali presso l'impianto sportivo o in hotel.

L'Operatore Turistico assiste le squadre nella pianificazione e nell'organizzazione di partite amichevoli e di prova durante il ritiro. Si tratta di un servizio di intermediazione organizzativa che dipende in gran parte dalla disponibilità di altre squadre nella regione.

L'Operatore Turistico si impegna a trovare avversari per le partite di prova che corrispondano al livello sportivo e all'appartenenza alla lega del Cliente. Tuttavia, non c'è alcuna garanzia legale che venga organizzato un avversario con esattamente la stessa forza di gioco. Il livello di prestazione sportiva delle squadre straniere può variare.

Se l'avversario concordato annulla una partita di prova pattuita con breve preavviso (ad es. a causa di malattie, infortuni o motivi interni) o se la partita deve essere annullata a causa dell'impraticabilità del campo (meteo), ciò non costituisce un difetto del viaggio che dà diritto a una riduzione del prezzo. L'Operatore Turistico farà del suo meglio in tali casi per trovare un avversario sostitutivo, ma non può garantirlo.

L'assegnazione degli arbitri ufficiali per le partite di prova avviene tramite la federazione calcistica locale. A meno che i costi per la terna arbitrale non siano esplicitamente inclusi nel prezzo del viaggio secondo l'offerta, questi devono essere pagati direttamente sul posto dalle rispettive squadre (di solito divisi a metà).

Se la partecipazione a un torneo di calcio fa parte del viaggio, la creazione dei calendari, i sorteggi dei gironi e l'esecuzione organizzativa del torneo sono responsabilità del rispettivo organizzatore del torneo. L'Operatore Turistico non si assume alcuna responsabilità per modifiche a breve termine del calendario o per il ritiro di altre squadre partecipanti.

Le squadre sono soggette alle regole ufficiali del torneo. In caso di comportamento antisportivo, atti di violenza o gravi violazioni del regolamento, la direzione del torneo ha il diritto di espellere giocatori o l'intera squadra dal torneo. In tali casi non vi è alcun diritto a un rimborso del prezzo del viaggio o della quota di iscrizione.

Gli orari dei voli e le compagnie aeree comunicati con l'offerta sono da considerarsi provvisori fino all'emissione dei biglietti aerei elettronici finali (E-Tickets). Fanno fede i dati riportati sui biglietti definitivi. L'Operatore Turistico informerà il Cliente dell'identità della compagnia aerea operativa in conformità alle normative applicabili.

Modifiche agli orari di partenza, alla rotta (ad es. scali) o al tipo di aeromobile da parte della compagnia aerea rimangono riservate, a condizione che siano ragionevoli per il viaggiatore e non compromettano in modo significativo la struttura generale del viaggio. L'Operatore Turistico non è responsabile per i ritardi dei voli dovuti a cause meteorologiche o scioperi.

L'esecuzione del volo è inoltre soggetta alle Condizioni Generali di Trasporto (CGT) della rispettiva compagnia aerea. Il Cliente è tenuto a informarsi per tempo su eventuali normative speciali (ad es. in merito a oggetti pericolosi nel bagaglio a mano).

I viaggiatori devono presentarsi puntuali al banco del check-in in aeroporto, di norma almeno 2-2,5 ore prima dell'orario di partenza previsto. Il viaggiatore si assume l'esclusiva responsabilità per i voli persi a causa del ritardo all'arrivo al check-in o al gate d'imbarco.

Al momento della prenotazione del volo, i nomi dei viaggiatori devono corrispondere esattamente alla parte leggibile otticamente del passaporto o della carta d'identità in corso di validità. I cambi di nome (Name Changes) o la designazione di persone in sostituzione sono generalmente vietati dalle compagnie aeree per i voli di linea e low-cost, oppure sono associati a commissioni elevate. I costi che ne derivano sono a carico del Cliente.

La quantità, il peso e le dimensioni del bagaglio da stiva e del bagaglio a mano dipendono rigorosamente dalla tariffa del volo prenotato. L'Operatore Turistico informerà il Cliente in anticipo sulla franchigia bagaglio inclusa (ad es. 1x 20 kg bagaglio in stiva, 1x 8 kg bagaglio a mano).

I bagagli sportivi aggiuntivi delle squadre (ad es. sacche portapalloni, valigette mediche, lettini per massaggi) e qualsiasi bagaglio in eccesso devono essere comunicati all'Operatore Turistico con largo anticipo (idealmente al momento della prenotazione) per la registrazione presso la compagnia aerea. La compagnia aerea addebita commissioni separate per questo. Senza pre-registrazione, la compagnia aerea può rifiutarsi di trasportare i bagagli sportivi.

Molte tariffe aeree (in particolare le tariffe di gruppo o promozionali) non sono rimborsabili (non-refundable) dopo l'emissione dei biglietti. Se il viaggio viene cancellato dal Cliente, verranno applicati costi di cancellazione fino al 100% del prezzo del biglietto più eventuali spese di gestione per la componente di volo. Tasse e commissioni vengono rimborsate secondo le condizioni della compagnia aerea.

Eventuali richieste di risarcimento e assistenza in caso di negato imbarco, cancellazione del volo o lunghi ritardi ai sensi del Regolamento UE sui diritti dei passeggeri devono essere indirizzate direttamente alla compagnia aerea operativa. L'Operatore Turistico non è obbligato a pagare i risarcimenti legalmente dovuti dalla compagnia aerea.

Nei limiti di quanto contrattualmente pattuito, l'Operatore Turistico organizza il trasferimento dall'aeroporto di destinazione all'hotel e il trasferimento di ritorno il giorno della partenza. La logistica dei trasferimenti è coordinata con gli orari dei voli dell'intero gruppo.

Se i campi di allenamento non sono raggiungibili a piedi dall'hotel (valore indicativo: oltre 500-800 metri), verrà fornito un servizio navetta (autobus) per gli orari di allenamento confermati e i test match, a condizione che sia incluso nel pacchetto.

Il richiedente deve assicurarsi che l'intera squadra sia pronta al punto d'incontro (ad es. la hall dell'hotel) esattamente agli orari di partenza comunicati dalla guida turistica o dall'Operatore Turistico. L'autista dell'autobus è soggetto ai tempi di guida e di riposo previsti dalla legge. Ritardi causati dalla squadra stessa possono portare all'annullamento del trasferimento; non sussiste alcun diritto a un trasporto sostitutivo.

In caso di gravi ritardi dei voli, l'Operatore Turistico si impegnerà a regolare il trasferimento in autobus. Se il ritardo è superiore a due ore e l'autobus deve essere cancellato e riordinato a causa di altri viaggi, ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi fatturati al Cliente; a meno che il ritardo non sia stato causato dall'Operatore Turistico stesso.

La dimensione dell'autobus utilizzato (minibus, midibus, grande pullman) dipende dal numero di partecipanti registrati. Se non garantito per contratto, non vi è alcun diritto a una specifica marca di veicolo o a un determinato equipaggiamento (ad es. WLAN nell'autobus). Bagagli eccessivamente pesanti o ingombranti devono essere registrati in anticipo, altrimenti lo spazio per i bagagli nell'autobus potrebbe non essere sufficiente.

Il trasferimento di gruppo prenotato copre un viaggio di andata e ritorno congiunto per il gruppo principale. Trasferimenti individuali separati devono essere prenotati per giocatori, allenatori o membri del consiglio direttivo che arrivano o partono in orari diversi (ritardatari). Questi non sono inclusi nel prezzo del pacchetto di gruppo e sono soggetti a un supplemento.

Il Cliente può recedere dal contratto di viaggio in qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio (Cancellazione). La disdetta deve essere inviata all'Operatore Turistico all'indirizzo di contatto specificato. Si consiglia vivamente di dichiarare la cancellazione per iscritto (ad es. tramite e-mail). Fa fede la data di ricezione dell'avviso di cancellazione da parte dell'Operatore Turistico durante il normale orario di lavoro.

Se il Cliente recede dal contratto, l'Operatore Turistico perde il diritto al prezzo del viaggio pattuito. In sua vece, l'Operatore Turistico può richiedere un congruo indennizzo. Le esatte condizioni di cancellazione e le trattenute percentuali si basano sulla rispettiva offerta, sulla conferma della prenotazione e sulle condizioni dei rispettivi fornitori di servizi (Hotel/Compagnie aeree). A causa dei contingenti di gruppo speciali nel turismo sportivo, i costi di cancellazione possono raggiungere tassi elevati con breve preavviso.

Il Cliente è comunque libero di dimostrare che l'Operatore Turistico non ha subito alcun danno a seguito della cancellazione o che il danno subito è significativamente inferiore alla tassa di cancellazione forfettaria richiesta. Al contrario, l'Operatore Turistico ha anche il diritto di richiedere un risarcimento maggiore specificamente calcolato al posto di una tariffa forfettaria, a condizione che possa dimostrarlo.

Se uno dei giocatori di una squadra prenotata disdice (ad es. a causa di un infortunio), ciò costituisce legalmente un recesso parziale dal contratto. In questo caso, potrebbe essere addebitata una penale di cancellazione per il posto annullato. Se questa cancellazione riduce il numero di persone che soggiornano nella camera a una, il viaggiatore rimanente dovrà pagare un supplemento per la camera singola.

Il Cliente può richiedere entro un periodo di tempo ragionevole prima dell'inizio del viaggio che una terza parte subentri nei diritti e negli obblighi derivanti dal contratto di pacchetto turistico al suo posto o al posto di un giocatore specifico. L'Operatore Turistico può opporsi all'ingresso se la terza parte non soddisfa i requisiti di viaggio di base. I costi aggiuntivi derivanti dalla modifica (ad es. le tasse della compagnia aerea) saranno fatturati al Cliente.

Dopo la conclusione del contratto, il Cliente non ha alcun diritto legale di esigere modifiche relative alla data del viaggio, alla destinazione, al luogo di partenza, all'alloggio o al mezzo di trasporto (modifica della prenotazione). Se tuttavia viene effettuata una modifica su richiesta del Cliente, l'Operatore Turistico può addebitare una ragionevole commissione di modifica più i costi aggiuntivi dei fornitori di servizi.

Se un viaggiatore o l'intero gruppo non si presenta in tempo per la partenza concordata contrattualmente o al check-in in hotel, senza aver preventivamente e validamente cancellato il viaggio (No-Show), l'Operatore Turistico mantiene l'intero diritto al prezzo del viaggio, al netto dei soli risparmi rimborsatigli dai fornitori di servizi.

L'Operatore Turistico può recedere dal contratto prima dell'inizio del viaggio se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti specificato nel contratto. L'avviso di recesso deve essere inoltrato al Cliente immediatamente, ma non oltre la scadenza specificata nel contratto. Inoltre, l'Organizzatore può risolvere il contratto se il rapporto di fiducia è gravemente compromesso a causa di ritardi nei pagamenti o comportamenti contrari al contratto da parte del Cliente.

Se l'esecuzione del viaggio a destinazione o nelle sue immediate vicinanze è significativamente compromessa da circostanze inevitabili e straordinarie (ad es. guerre, disordini civili, disastri naturali, gravi rischi per la salute come focolai di malattie gravi), il Cliente può recedere dal contratto gratuitamente prima dell'inizio del viaggio. Un avviso di viaggio ufficiale del Ministero degli Affari Esteri (o del rispettivo paese) è determinante. In questo caso, l'Organizzatore rimborserà immediatamente il prezzo del viaggio pagato; tuttavia, non vi è alcun diritto a un ulteriore risarcimento da parte del Cliente.

Se un servizio di viaggio non viene fornito in conformità con il contratto (difetto del viaggio), il Cliente è obbligato per legge a segnalare immediatamente questo difetto alla guida turistica locale o direttamente all'Operatore Turistico. Se il viaggiatore omette colpevolmente di denunciare il difetto, è esclusa una successiva riduzione del prezzo del viaggio (§ 651m BGB), in quanto l'Organizzatore è stato privato dell'opportunità di porvi rimedio.

Se il Cliente richiede un rimedio per un difetto del viaggio, l'Organizzatore deve correggere il difetto. Il Cliente deve concedere all'Organizzatore un termine ragionevole per farlo. La fissazione di una scadenza non è necessaria solo se il rimedio è rifiutato dall'Operatore Turistico o se è necessario un rimedio immediato.

Se l'Operatore Turistico non fornisce un rimedio entro il termine ragionevole stabilito, il Cliente può porre rimedio alla situazione da solo e richiedere il rimborso delle spese necessarie. Questo non si applica se la misura correttiva intrapresa dal Cliente comporta costi sproporzionati.

Per la durata di un difetto di viaggio irrisolto, il Cliente può richiedere un'adeguata riduzione del prezzo del viaggio (sconto) dopo il ritorno. Il presupposto per questo è che il difetto sia stato segnalato per tempo in loco.

Se un pacchetto turistico è significativamente compromesso da un difetto e l'Organizzatore non fornisce un rimedio entro un periodo ragionevole, il Cliente può risolvere il contratto di viaggio. In questo caso, l'Organizzatore è tenuto a garantire il trasporto di ritorno (per i voli inclusi) e si assume i costi aggiuntivi sostenuti per questo.

La responsabilità contrattuale dell'Operatore Turistico per danni che non siano lesioni fisiche (vita, corpo, salute) e che non siano stati causati colposamente (cioè né intenzionalmente né per grave negligenza) è limitata a tre volte il prezzo del viaggio in conformità alla legge tedesca sui pacchetti turistici (§ 651p BGB).

L'Operatore Turistico non è responsabile per interruzioni del servizio, lesioni personali e danni materiali in relazione a servizi che sono semplicemente intermediati come servizi di terzi (ad es. escursioni consigliate in loco, visite a partite di professionisti, auto a noleggio), a condizione che questi siano espressamente contrassegnati come servizi di terzi nell'offerta e nella conferma, indicando il partner contrattuale intermediato.

Se il viaggiatore ha contribuito a un danno o è stato co-causa del difetto a causa del proprio comportamento (ad es. violazione delle regole dell'hotel, comportamento antisportivo, inosservanza delle istruzioni di sicurezza, ritardi), ciò deve essere preso in considerazione in ogni eventuale richiesta di risarcimento danni in diminuzione o elisione della pretesa.

L'Operatore Turistico informerà i cittadini del rispettivo paese di prenotazione sulle normative relative a passaporto, visto e salute prima della conclusione del contratto. Per i cittadini di altri paesi, è responsabile il rispettivo consolato. Il viaggiatore è personalmente responsabile di procurarsi e portare con sé i documenti di viaggio ufficialmente richiesti.

Il Cliente è personalmente responsabile di garantire che lo stato di salute di tutti i partecipanti consenta loro di prendere parte alle attività sportive prenotate. Il Cliente deve informarsi per tempo sulle eventuali vaccinazioni consigliate o sui requisiti medici di ingresso nel paese di destinazione presso le autorità sanitarie o gli organismi ufficiali competenti.

Al momento della prenotazione di viaggi sportivi e di squadra, l'Operatore Turistico raccomanda espressamente di stipulare un'assicurazione per l'annullamento del viaggio, un'assicurazione per l'interruzione del viaggio e un'assicurazione sanitaria internazionale (incluso il rimpatrio). Per i partecipanti attivi nello sport, si dovrebbe verificare in particolare se gli sport di allenamento e agonistici, nonché i trasporti di ritorno necessari dal punto di vista medico, sono coperti dalla polizza assicurativa.

Gli infortuni sportivi durante il ritiro rientrano nel rischio generale di vita e sportivo del viaggiatore. La guida turistica locale assisterà nell'organizzazione delle visite mediche o dei trasporti dei pazienti, se necessario. Salvo diversamente stabilito dalla legge o dal contratto, i costi di cura, traduzione e trasporto sostenuti in questo contesto sono a carico del viaggiatore o della sua assicurazione sanitaria.

I dati personali forniti dal Cliente (nomi, date di nascita, numeri di passaporto, ecc.) saranno elaborati elettronicamente esclusivamente per l'esecuzione del contratto di viaggio e trasmessi ai fornitori di servizi nazionali ed esteri (hotel, compagnie aeree, agenzie locali) nella misura necessaria per fornire il servizio. La base per questo è il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE, nonché le corrispondenti normative locali (ad es. KVKK in Turchia).

Se durante il viaggio vengono realizzate registrazioni di immagini o video per scopi di marketing da parte dell'Operatore Turistico o da fotografi incaricati da quest'ultimo, ciò avverrà solo previo consenso. Si prega il Cliente di comunicare in anticipo eventuali obiezioni da parte di viaggiatori che non desiderano essere fotografati.

Si applica il diritto sostanziale del paese in cui l'Operatore Turistico contraente ha la sua sede legale.

Se il partner contrattuale della prenotazione è MAD SPORTS GmbH in Germania (madsportspro.com), il diritto tedesco e la legislazione dell'UE pertinente costituiscono la base per il rispettivo rapporto contrattuale e di viaggio.
Se il partner contrattuale della prenotazione è MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. in Turchia (madsports.com.tr), le leggi della Repubblica di Turchia e le normative turche applicabili in materia di turismo/protezione dei consumatori costituiscono la base per il rispettivo rapporto contrattuale.

Le disposizioni inderogabili di protezione dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale rimangono inalterate in entrambi i casi e trovano rigorosa applicazione.

Per le cause intentate dall'Operatore Turistico contro commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o privato, o persone che non hanno un foro generale, viene concordata come sede esclusiva di giurisdizione la sede del rispettivo organizzatore (Düsseldorf o Adalia).

L'Operatore Turistico non è legalmente obbligato a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori e non partecipa volontariamente a tali procedure. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR).