Algemene
Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle contracten voor sportreizen, trainingskampen, teamreizen en de daarmee samenhangende individuele diensten die worden gesloten tussen de Klant en de in het contract vermelde Reisorganisator.

Ze zijn van toepassing op zowel consumenten (B2C) als bedrijven, clubs en verenigingen (B2B). Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden van de Klant maken alleen deel uit van het contract als de Reisorganisator uitdrukkelijk en schriftelijk met de geldigheid daarvan heeft ingestemd.

Voor alle reizen, trainingskampen en diensten die via madsportspro.com worden geboekt, wordt het reiscontract uitsluitend gesloten met MAD SPORTS GmbH (Grafenberger Allee 293, 40237 Düsseldorf, Duitsland) in de hoedanigheid van Reisorganisator. Deze diensten worden aangeboden onder het merk "MAD SPORTS PRO" en de boekingen zijn onderworpen aan het Duitse recht.

Voor alle reizen, trainingskampen en diensten die via madsports.com.tr worden geboekt, wordt het contract uitsluitend gesloten met MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. Deze diensten worden aangeboden onder het merk "MAD SPORTS TRAVEL" en de boekingen zijn onderworpen aan de wetgeving van de Republiek Turkije.

MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. organiseert ter plaatse onder eigen verantwoordelijkheid het hotel, de sportfaciliteiten, de transfers, de vriendschappelijke wedstrijden en de begeleiding van de teams.

MAD SPORTS GmbH (Duitsland) en MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (Turkije) zijn twee volledig onafhankelijke juridische entiteiten, zowel juridisch als economisch.

Zij vormen geen filialen, vertegenwoordigingen of dochterondernemingen van elkaar. Hoofdelijke aansprakelijkheid of aansprakelijkheid voor de verplichtingen van het andere bedrijf is juridisch uitgesloten. Elk bedrijf is onderworpen aan de respectieve wetten, belastingverplichtingen en boekhoudvoorschriften van het eigen land.

Een pakketreisovereenkomst in juridische zin bestaat indien ten minste twee verschillende soorten reisdiensten (bijv. vlucht en hotel, of hotel en uitgebreid gebruik van sportfaciliteiten) voor het doel van dezelfde reis worden geboekt.

Indien echter slechts individuele reisdiensten worden geboekt (bijv. alleen een luchthaventransfer of alleen het gebruik van een voetbalveld zonder accommodatie), vormt dit geen pakketreis. In dit geval zijn de wettelijke bepalingen voor pakketreizen niet van toepassing.

Voor dienstenpakketten die in het kader van een pakketreis worden samengesteld, treedt het desbetreffende bedrijf op als Reisorganisator.

Voor zover bepaalde diensten uitsluitend worden bemiddeld (bijv. externe excursies, huurauto's, speciale verzekeringen), treedt het bedrijf slechts op als Reisbemiddelaar. Bij pure bemiddelingsdiensten komt het contract voor de bemiddelde dienst rechtstreeks tot stand tussen de Klant en de externe aanbieder.

Voorafgaand aan het sluiten van een pakketreisovereenkomst zal de Reisorganisator de Klant voorzien van de wettelijk verplichte precontractuele informatie (bijv. de belangrijkste kenmerken van de reis, prijs, betalingsvoorwaarden, standaardinformatieformulier).

"Klant" is de contractpartner van de Reisorganisator die de reis boekt en verantwoordelijk is voor de nakoming van de contractuele verplichtingen (in het bijzonder de betaling) (bijv. sportclub, vereniging, bureau of de particuliere boeker).

"Reiziger" (of deelnemer) is elke natuurlijke persoon die deelneemt aan de reis (bijv. speler, trainer, stafmedewerker, begeleider).

Op basis van de aanvraag van de Klant stelt de Reisorganisator een offerte op maat op. Deze offerte is aanvankelijk vrijblijvend en vormt slechts een uitnodiging tot het doen van een contractaanbod. Door deze offerte te accepteren (boekingsaanmelding) doet de Klant een bindend aanbod aan de Reisorganisator om een reiscontract af te sluiten.

De aanmelding door de Klant geschiedt voor hemzelf alsook voor alle in de boeking vermelde reizigers. De Klant is aansprakelijk voor de contractuele verplichtingen van alle door hem aangemelde reizigers alsof het zijn eigen verplichtingen betreft, op voorwaarde dat hij deze verplichting door middel van een uitdrukkelijke en afzonderlijke verklaring op zich heeft genomen.

Het reiscontract komt pas tot stand bij ontvangst van de schriftelijke reisbevestiging (boekingsbevestiging) van de Reisorganisator door de Klant. Als de inhoud van de reisbevestiging afwijkt van de inhoud van de aanmelding, vormt dit een nieuw aanbod van de Reisorganisator waaraan deze gedurende een periode van 7 dagen gebonden is. Het contract komt op basis van dit nieuwe aanbod tot stand indien de Klant de acceptatie ervan binnen deze termijn verklaart.

Latere wijzigingen in het reiscontract vereisen de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Reisorganisator. Mondelinge aanvullende afspraken hebben zonder schriftelijke bevestiging geen juridische geldigheid.

Speciale wensen van de Klant (bijv. aangrenzende kamers, specifieke veldhelften tijdens de training) worden geaccepteerd en doorgegeven aan de dienstverleners. Deze vormen echter geen bindende contractvoorwaarde, tenzij de Reisorganisator de inwilliging van de speciale wens uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.

Boekingen voor voetbalteams en sportgroepen verlopen doorgaans via vastgestelde contingenten. De Klant verplicht zich ertoe de vereiste lijsten (bijv. passagiers- en kamerlijsten) volledig en correct in te dienen binnen de door de Reisorganisator vastgestelde termijnen.

De aanmelder (bijv. teammanager of trainer) fungeert als het primaire aanspreekpunt voor de Reisorganisator. Hij is verplicht alle boekingsrelevante informatie (vluchttijden, ontmoetingsplaatsen, trainingsschema's) tijdig door te geven aan elke individuele reiziger van het team.

De te betalen reissom staat vermeld in de boekingsbevestiging. De prijs omvat alle daar uitdrukkelijk genoemde diensten (inbegrepen diensten). Extra, onbevestigde diensten ter plaatse dienen door de Klant apart te worden betaald.

MAD SPORTS GmbH (via madsportspro.com) en MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (via madsports.com.tr) zijn twee afzonderlijke juridische entiteiten. Om deze reden worden de prijzen voor reisdiensten die op beide platforms worden aangeboden onafhankelijk berekend.

De prijzen op madsportspro.com worden bepaald rekening houdend met belastingverplichtingen, boekhoudsystemen, operationele kosten, Duitse/EU-financiële voorschriften en betalingskosten in Duitsland.

De prijzen op madsports.com.tr daarentegen worden berekend binnen het kader van lokale financiële verplichtingen, de Turkse belastingwetgeving en de operationele kosten in Turkije. Het is zakelijk en juridisch gebruikelijk dat eenzelfde of vergelijkbare reisdienst op deze twee websites met verschillende juridische en financiële structuren tegen verschillende prijzen wordt aangeboden.

Als de boeking een pakketreis naar Duits recht is, mag de Reisorganisator (Duitsland) alleen betalingen op de reissom eisen of accepteren voor het einde van de pakketreis als het wettelijk verplichte garantiecertificaat (Sicherungsschein volgens § 651r BGB) aan de Klant is overhandigd.

MAD SPORTS GmbH beschermt klantengelden betrouwbaar via R+V Allgemeine Versicherung AG.

Een aanbetaling is verschuldigd na ontvangst van de boekingsbevestiging en (bij pakketreizen) het garantiecertificaat. Het bedrag van de aanbetaling (als percentage of een vast bedrag) en de betalingstermijn worden individueel gespecificeerd in de boekingsbevestiging.

Mits het garantiecertificaat is overhandigd en er geen andere termijn contractueel is overeengekomen, dient de eindbetaling doorgaans uiterlijk 4 weken voor aanvang van de reis zonder verdere aanmaning te worden voldaan. Bij last-minute boekingen kan de volledige reissom onmiddellijk opeisbaar worden.

Betalingen dienen te geschieden via bankoverschrijving naar de rekening die op de factuur is vermeld. Alle bijbehorende bankkosten (bijv. voor overschrijvingen vanuit niet-SEPA-landen) zijn volledig voor rekening van de Klant. Het volledige factuurbedrag moet op de rekening van de Reisorganisator worden bijgeschreven.

Indien de Klant in gebreke blijft met de aanbetaling of de eindbetaling, heeft de Reisorganisator het recht om na een aanmaning met een uiterste termijn het reiscontract te ontbinden en de Klant annuleringskosten in rekening te brengen in overeenstemming met de contractuele annuleringsvoorwaarden.

De Reisorganisator behoudt zich het recht voor om de overeengekomen reissom eenzijdig aan te passen indien zich na het sluiten van de overeenkomst een onvoorziene stijging voordoet in de vervoerskosten (bijv. brandstoftoeslagen), belastingen voor bepaalde diensten (toeristenbelasting, havengelden), of een wijziging in de wisselkoersen die van toepassing zijn op de betreffende reis, op voorwaarde dat de reis later dan 20 dagen na het sluiten van de overeenkomst begint.

Lokale toeristenbelastingen die door de lokale autoriteiten in het bestemmingsgebied worden geheven (bijv. verblijfsbelasting, city tax, accommodatiebelasting) dienen door de reiziger direct ter plaatse in het hotel te worden betaald, tenzij deze in de offerte uitdrukkelijk als inbegrepen in de prijs zijn vermeld.

De in de offertes vermelde sterrenclassificatie van de accommodaties is gebaseerd op de officiële nationale categorie van de betreffende bestemming. Een exacte overeenstemming met internationale standaarden is niet gegarandeerd.

Boekingen worden doorgaans gemaakt in standaard tweepersoonskamers. Bij het boeken van kamers met drie of meer bedden kan het extra bed een bijzetbed, een slaapbank of een opklapbed zijn. Voor sportgroepen is de beschikbaarheid van eenpersoonskamers beperkt en hiervoor gelden overeenkomstige toeslagen.

De Klant dient de bindende kamerindelingslijst tijdig door te sturen naar de Reisorganisator. De toewijzing van specifieke kamernummers en de ligging daarvan binnen het hotel (bijv. alle spelers op dezelfde gang) is de verantwoordelijkheid van de hoteldirectie en kan niet worden gegarandeerd.

De kamers zijn doorgaans beschikbaar vanaf 14:00 of 15:00 uur (lokale tijd) op de dag van aankomst. Op de dag van vertrek moeten de kamers in de regel uiterlijk om 11:00 of 12:00 uur worden verlaten. Een vroege check-in (early check-in) of late check-out (late check-out) zijn betaalde extra diensten die vooraf moeten worden goedgekeurd door de hoteldirectie.

De geboekte verzorging (bijv. halfpension, volpension, all-inclusive) begint in de regel met het diner op de dag van aankomst en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek. De maaltijden worden geserveerd tijdens de reguliere openingstijden van het hotelrestaurant. Aanpassingen voor teams (bijv. een laat diner na een vriendschappelijke wedstrijd) moeten vooraf met het hotel worden besproken en goedgekeurd.

Speciale dieetwensen (vegetarisch, veganistisch, varkensvleesvrij, glutenvrij, enz.) of voedselallergieën moeten tijdig voor vertrek schriftelijk aan de Reisorganisator worden doorgegeven. Een absolute garantie om kruisbesmetting te voorkomen bij hotelbuffetten en in gedeelde keukens kan door de Reisorganisator niet worden gegeven. Bij ernstige allergieën ligt de eindverantwoordelijkheid bij de reiziger zelf.

Het verstrekken van drinkwater voor de trainingssessies is alleen verplicht indien dit uitdrukkelijk is vermeld in het geboekte pakket. De omvang van de dienst (bijv. X liter water per trainingssessie en persoon) is uitsluitend gebaseerd op de contractuele afspraken.

Het gebruik van een vergader- of tactiekruimte inclusief technische apparatuur (bijv. flip-over, beamer) is afhankelijk van de beschikbaarheid in het hotel. Als deze dienst in het pakket is bevestigd, moeten de exacte gebruikstijden vooraf worden afgestemd met de receptie of de reisleiding om overlappingen met andere groepen te voorkomen.

Als een massage- of materiaalruimte contractueel is gegarandeerd, stelt het hotel hiervoor in de regel een ontruimde standaard- of familiekamer ter beschikking. In het geval van aanzienlijke vervuiling of schade (bijv. door massageolie op muren of spreien), worden de schoonmaak- of vervangingskosten gefactureerd aan de boekende club.

Reizigers zijn verplicht zich te houden aan de huisregels van het desbetreffende hotel. Dit geldt in het bijzonder voor het in acht nemen van de nachtrust, het verbod om van buitenaf meegebrachte alcoholische dranken in de openbare ruimtes te nuttigen (afhankelijk van de hotelregels), en voor passend gedrag ten opzichte van andere hotelgasten.

In het geval van herhaalde of ernstige overtredingen van de huisregels kan de hoteldirectie besluiten tot uitzetting na een voorafgaande waarschuwing.

Het hotel heeft het recht om bij aankomst van de sportgroep een redelijke borgsom (in contanten of als creditcardautorisatie) te vragen ter dekking van mogelijke schade aan de hotelinventaris of onbetaalde extra kosten.

Schade die door schuld of nalatigheid van de reiziger is veroorzaakt (bijv. brandgaten, beschadigde meubels, geruïneerde tapijten), dient volledig te worden vergoed door de persoon die de schade heeft veroorzaakt of door de Klant die verantwoordelijk is voor de groep.

Het type trainingsveld (natuurgras, kunstgras, hybride) wordt vastgelegd in het boekingscontract. De Reisorganisator is verplicht om het contractueel overeengekomen type veld te leveren. Echter, om weersomstandigheden (om het natuurgras te beschermen) behoudt men zich het recht voor om op korte termijn over te schakelen naar een kunstgrasveld; dit vormt geen gebrek in de reis.

De Reisorganisator selecteert zijn partners voor sportfaciliteiten zorgvuldig en let op een onderhoudsstaat die geschikt is voor sport. Tijdens de wintermaanden of het hoogseizoen voor trainingskampen zijn lichte tekenen van slijtage op het gras als gevolg van het weer of intensief gebruik normaal en geven deze geen recht op een prijsvermindering zolang de basisbespeelbaarheid voor training behouden blijft.

De duur van een reguliere trainingssessie bedraagt doorgaans 90 minuten, tenzij anders is overeengekomen. De exacte trainingstijden (bijv. ochtend- en middagsessies) worden bepaald in overleg met de terreinknecht en andere trainende teams. De Reisorganisator streeft ernaar om tegemoet te komen aan de door de Klant gewenste tijden.

Om dwingende organisatorische redenen (bijv. overlappingen met wedstrijdschema's, veldonderhoud) kunnen trainingstijden en de locatie van het trainingsveld veranderen. Dergelijke noodzakelijke en redelijke aanpassingen vormen geen reisgebrek, zolang het overeengekomen trainingsvolume behouden blijft.

Bij extreme weersomstandigheden (bijv. zware regen, sneeuwval, vorst, onweersbuien) ligt de bevoegdheid om de natuurgrasvelden vrij te geven of te sluiten uitsluitend bij de lokale veldbeheerders. Hun instructies moeten strikt worden opgevolgd om de gezondheid van de spelers te beschermen en schade aan het veld te voorkomen.

Sportuitrusting die permanent is geïnstalleerd of beschikbaar wordt gesteld op de sportfaciliteit (bijv. grote doelen, trainingsdoelen, hoekvlaggen) staat ter beschikking van het team voor de duur van de trainingssessie. Deze dienen correct te worden behandeld en na de training op hun plaats te worden teruggezet.

Voor zover overeengekomen in de omvang van de diensten, stelt de Reisorganisator of het hotel basis trainingsmateriaal (bijv. markeerpionnen, slalompalen, trainingshesjes) te leen beschikbaar. Voetballen dienen door de teams zelf te worden meegebracht, tenzij deze uitdrukkelijk zijn geboekt.

Het geleende trainingsmateriaal moet na elke training volledig en correct worden geretourneerd aan de reisleiding of het hotelpersoneel. In geval van verlies, opzettelijke vernietiging of grof nalatige beschadiging van het materiaal, behoudt de Reisorganisator zich het recht voor om de vervangingskosten aan de verantwoordelijke partij te factureren.

Het gebruik van de kunstlichtinstallatie voor trainingssessies of vriendschappelijke wedstrijden in de avonduren is alleen mogelijk na voorafgaande reservering. Als de kosten voor kunstlicht niet uitdrukkelijk zijn inbegrepen in het boekingspakket, zullen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht die ter plaatse moeten worden betaald.

Om veiligheids- en onderhoudsredenen is de toegang tot de velden en trainingsfaciliteiten alleen toegestaan voor actieve spelers en de trainers-/begeleidingsstaf. Voor toeschouwers, externe mediavertegenwoordigers of gasten is voorafgaande toestemming van de organisator en de beheerder van de faciliteit vereist.

Als een wasservice voor trainingskleding (korte broek, t-shirt, sokken) in het pakket is inbegrepen, gelden de kwantiteitslimieten van het hotel (bijv. 1 set per speler/dag). De kleding moet gezamenlijk worden ingeleverd in de door het hotel verstrekte waszakken. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade aan textiel, vervaging of krimp veroorzaakt door het wasproces.

Elk team is er zelf verantwoordelijk voor om zijn eigen voetbal- of sportspecifieke uitrusting (ballen, geschikte schoenen voor natuur- en kunstgras, tape, medische koffer) mee te brengen. De Reisorganisator is niet aansprakelijk voor het verlies van persoonlijke uitrusting op de sportfaciliteit of in het hotel.

De Reisorganisator ondersteunt de teams bij de planning en organisatie van vriendschappelijke- en oefenwedstrijden tijdens het trainingskamp. Dit is een organisatorische bemiddelingsdienst die in grote mate afhankelijk is van de beschikbaarheid van andere teams in de regio.

De Reisorganisator streeft ernaar om tegenstanders voor oefenwedstrijden te vinden die passen bij het sportieve niveau en de divisie-indeling van de Klant. Er is echter geen juridische garantie dat een tegenstander met exact dezelfde speelsterkte zal worden geregeld. Het sportieve prestatieniveau van buitenlandse teams kan variëren.

Als de geregelde tegenstander een afgesproken oefenwedstrijd op korte termijn annuleert (bijv. wegens ziekte, blessures of interne redenen) of als de wedstrijd moet worden geannuleerd omdat het veld onbespeelbaar is (weer), vormt dit geen reisgebrek dat recht geeft op een prijsvermindering. De Reisorganisator zal in dergelijke gevallen zijn uiterste best doen om een vervangende tegenstander te vinden, maar kan dit niet garanderen.

De aanstelling van officiële scheidsrechters voor oefenwedstrijden verloopt via de lokale voetbalbond. Tenzij de kosten voor het scheidsrechtersteam volgens de offerte uitdrukkelijk in de reissom zijn inbegrepen, dienen deze ter plaatse direct door de deelnemende teams (doorgaans gelijkelijk verdeeld) te worden betaald.

Als deelname aan een voetbaltoernooi deel uitmaakt van de reis, vallen het opstellen van wedstrijdschema's, de groepslotingen en de organisatorische uitvoering van het toernooi onder de verantwoordelijkheid van de desbetreffende toernooiorganisator. De Reisorganisator aanvaardt geen aansprakelijkheid voor wijzigingen op korte termijn in het wedstrijdschema of het zich terugtrekken van andere deelnemende teams.

Teams zijn onderworpen aan de officiële toernooiregels. In geval van onsportief gedrag, gewelddadigheden of ernstige regelovertredingen, heeft de toernooileiding het recht om spelers of het hele team uit te sluiten van het toernooi. Er is in dergelijke gevallen geen recht op terugbetaling van de reissom of het inschrijfgeld.

De bij de offerte meegedeelde vluchttijden en luchtvaartmaatschappijen dienen als voorlopig te worden beschouwd totdat de definitieve elektronische vliegtickets (E-Tickets) zijn afgegeven. De gegevens op de definitieve tickets zijn doorslaggevend. De Reisorganisator zal de Klant overeenkomstig de geldende voorschriften informeren over de identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.

Wijzigingen van de vertrektijden, de vluchtroute (bijv. tussenlandingen) of het vliegtuigtype door de luchtvaartmaatschappij blijven voorbehouden, mits deze redelijk zijn voor de reiziger en de algemene structuur van de reis niet aanzienlijk aantasten. De Reisorganisator is niet aansprakelijk voor weers- of stakingsgerelateerde vluchtvertragingen.

Op de uitvoering van de vlucht zijn tevens de Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV) van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing. De Klant is verplicht zich tijdig te informeren over eventuele bijzondere voorschriften (bijv. inzake gevaarlijke voorwerpen in de handbagage).

Reizigers dienen zich punctueel, doorgaans minstens 2 tot 2,5 uur voor de geplande vertrektijd, te melden bij de check-in balie op de luchthaven. De reiziger is als enige verantwoordelijk voor gemiste vluchten als gevolg van te laat aankomen bij de check-in of de boarding gate.

Bij het boeken van een vlucht moeten de namen van de reizigers exact overeenkomen met het machineleesbare deel van het geldige paspoort of identiteitsbewijs. Naamswijzigingen (Name Changes) of het doorgeven van vervangende personen zijn bij lijn- en low-cost vluchten door de luchtvaartmaatschappijen meestal verboden of gaan gepaard met hoge kosten. De hieruit voortvloeiende kosten komen ten laste van de Klant.

De hoeveelheid, het gewicht en de afmetingen voor ruimbagage en handbagage hangen strikt af van het geboekte vluchttarief. De Reisorganisator informeert de Klant vooraf over de inbegrepen bagagevrijstelling (bijv. 1x 20 kg ruimbagage, 1x 8 kg handbagage).

Aanvullende sportbagage van de teams (bijv. ballenzakken, medische koffers, massagetafels) alsmede alle overbagage moeten in een vroeg stadium (bij voorkeur direct bij de boeking) aan de Reisorganisator worden gemeld ter registratie bij de luchtvaartmaatschappij. De luchtvaartmaatschappij brengt hiervoor afzonderlijke kosten in rekening. Zonder voorafgaande registratie kan de luchtvaartmaatschappij weigeren de sportbagage te vervoeren.

Veel vluchttarieven (met name groeps- of actietarieven) zijn niet-restitueerbaar (non-refundable) nadat de tickets zijn uitgegeven. Als de reis door de Klant wordt geannuleerd, zijn annuleringskosten tot 100% van de ticketprijs plus mogelijke administratiekosten van toepassing op het vluchtgedeelte. Belastingen en toeslagen worden terugbetaald volgens de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij.

Mogelijke claims voor compensatie en bijstand in geval van instapweigering, annulering van de vlucht of aanzienlijke vertragingen in overeenstemming met de EU-verordening passagiersrechten moeten rechtstreeks tot de uitvoerende luchtvaartmaatschappij worden gericht. De Reisorganisator is niet verplicht om de schadevergoeding te betalen die de luchtvaartmaatschappij wettelijk verschuldigd is.

Voor zover contractueel is overeengekomen, organiseert de Reisorganisator de transfer van de luchthaven van bestemming naar het hotel en de retourtransfer op de dag van vertrek. De transferlogistiek wordt afgestemd op de vluchttijden van de hele groep.

Als de trainingsvelden niet op loopafstand van het hotel liggen (richtlijn: meer dan 500-800 meter), wordt een pendeldienst (busvervoer) aangeboden voor de bevestigde trainingstijden en oefenwedstrijden, mits dit is inbegrepen in het pakket.

De aanmelder moet ervoor zorgen dat het voltallige team exact op de door de reisleiding of Reisorganisator doorgegeven vertrektijden klaarstaat op de ontmoetingsplaats (bijv. de lobby van het hotel). De buschauffeur is gebonden aan de wettelijke rij- en rusttijden. Vertragingen veroorzaakt door het team zelf kunnen leiden tot annulering van de transfer; er is geen recht op vervangend vervoer.

Bij ernstige vluchtvertragingen zal de Reisorganisator pogen de bustransfer aan te passen. Als de vertraging meer dan twee uur bedraagt en de bus geannuleerd en opnieuw besteld moet worden vanwege andere ritten, kan dit leiden tot extra kosten die aan de Klant in rekening worden gebracht; tenzij de vertraging werd veroorzaakt door de Reisorganisator zelf.

De grootte van de ingezette bus (minibus, midibus, grote touringcar) is afhankelijk van het aantal aangemelde deelnemers. Tenzij contractueel gegarandeerd, is er geen recht op een bepaald voertuigmerk of specifieke uitrusting (bijv. wifi in de bus). Uitzonderlijk zware of volumineuze bagage moet vooraf worden gemeld, anders is de bagageruimte van de bus mogelijk niet voldoende.

De geboekte groepstransfer dekt een gezamenlijke heen- en terugreis voor de hoofdgroep. Voor spelers, trainers of bestuursleden die op afwijkende tijden aankomen of vertrekken (laatkomers) moeten aparte, individuele transfers worden geboekt. Deze zijn niet inbegrepen in de pakketprijs van de groep en zijn onderhevig aan een toeslag.

De Klant kan het reiscontract te allen tijde vóór aanvang van de reis herroepen (Annuleren). De annuleringsverklaring moet naar het opgegeven contactadres van de Reisorganisator worden gestuurd. Het wordt ten zeerste aanbevolen om de annulering schriftelijk (bijv. per e-mail) te verklaren. Bepalend is de datum van ontvangst van de annuleringsverklaring door de Reisorganisator tijdens de reguliere kantooruren.

Als de Klant het contract herroept, verliest de Reisorganisator het recht op de overeengekomen reissom. In plaats daarvan kan de Reisorganisator een redelijke vergoeding eisen. De exacte annuleringsvoorwaarden en procentuele inhoudingen zijn gebaseerd op de respectieve offerte, de boekingsbevestiging en de voorwaarden van de respectieve dienstverleners (Hotels/Luchtvaartmaatschappijen). Vanwege de speciale groepscontingenten in het sporttoerisme kunnen de annuleringskosten op korte termijn oplopen tot aanzienlijke percentages.

Het staat de Klant in ieder geval vrij om aan te tonen dat de Reisorganisator helemaal geen schade heeft geleden als gevolg van de annulering of dat de opgelopen schade aanzienlijk lager is dan de gevorderde vaste annuleringskosten. Omgekeerd heeft de Reisorganisator ook het recht om een specifiek berekende, hogere schadevergoeding te eisen in plaats van een vast tarief, op voorwaarde dat hij dit kan bewijzen.

Als een van de spelers van een geboekt team annuleert (bijv. wegens een blessure), vormt dit juridisch gezien een gedeeltelijke herroeping van het contract. In dit geval kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht voor de geannuleerde plaats. Indien deze annulering het aantal personen dat in de kamer verblijft tot één reduceert, dient de overblijvende reiziger een eenpersoonskamertoeslag te betalen.

De Klant kan binnen een redelijke termijn voor aanvang van de reis verzoeken dat een derde de rechten en verplichtingen uit de pakketreisovereenkomst in zijn plaats of in plaats van een bepaalde speler overneemt. De Reisorganisator kan zich tegen de overdracht verzetten indien de derde niet aan de fundamentele reisvereisten voldoet. Extra kosten die voortvloeien uit de wijziging (bijv. kosten van de luchtvaartmaatschappij) worden aan de Klant gefactureerd.

Na het sluiten van de overeenkomst heeft de Klant geen wettelijk recht om wijzigingen te eisen met betrekking tot de reisdatum, de reisbestemming, de plaats van vertrek, de accommodatie of de vervoerswijze (omboeking). Indien er op verzoek van de Klant toch een omboeking plaatsvindt, kan de Reisorganisator een redelijke omboekingsvergoeding in rekening brengen plus de extra kosten van de dienstverleners.

Indien een reiziger of de gehele groep niet tijdig op komt dagen voor het contractueel overeengekomen vertrek of de check-in in het hotel, zonder de reis vooraf rechtsgeldig te hebben geannuleerd (No-Show), behoudt de Reisorganisator het volledige recht op de reissom, minus de bespaarde kosten die door de dienstverleners aan hem worden vergoed.

De Reisorganisator kan vóór aanvang van de reis het contract herroepen indien het in het contract vermelde minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt. De annuleringsverklaring moet de Klant onmiddellijk, maar uiterlijk op de in het contract vermelde uiterste datum, worden toegezonden. Voorts kan de organisator het contract ontbinden als de vertrouwensrelatie ernstig is verstoord als gevolg van betalingsachterstand of contractbreuk door de Klant.

Indien de uitvoering van de reis op de bestemming of in de directe omgeving daarvan aanzienlijk wordt belemmerd door onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden (bijv. oorlog, onlusten, natuurrampen, aanzienlijke gezondheidsrisico's zoals ernstige ziekte-uitbraken), kan de Klant kosteloos het contract herroepen vóór aanvang van de reis. Een officieel reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (of het betreffende land) is hiervoor doorslaggevend. In dit geval zal de organisator de betaalde reissom onmiddellijk terugbetalen; er is echter geen recht op aanvullende compensatie zijdens de Klant.

Indien een reisdienst niet in overeenstemming met de overeenkomst wordt verleend (reisgebrek), is de Klant wettelijk verplicht dit gebrek onmiddellijk te melden aan de lokale reisleiding of direct aan de Reisorganisator. Indien de reiziger verwijtbaar verzuimt het gebrek te melden, is een latere vermindering van de reissom (§ 651m BGB) uitgesloten, aangezien de organisator de mogelijkheid tot herstel werd ontnomen.

Als de Klant herstel eist voor een reisgebrek, moet de organisator het gebrek verhelpen. De Klant dient de organisator hiervoor een redelijke termijn te stellen. Het stellen van een termijn is alleen onnodig indien het herstel door de Reisorganisator wordt geweigerd of indien onmiddellijk herstel noodzakelijk is.

Indien de Reisorganisator niet binnen de gestelde redelijke termijn voor herstel zorgt, kan de Klant zelf de situatie verhelpen en vergoeding van de noodzakelijke kosten eisen. Dit is niet van toepassing als de door de Klant genomen herstelmaatregel onevenredig hoge kosten met zich meebrengt.

Voor de duur van een onopgelost reisgebrek kan de Klant na terugkomst een passende vermindering van de reissom (korting) eisen. Voorwaarde hiervoor is dat het gebrek tijdig ter plaatse is gemeld.

Indien een pakketreis aanzienlijk wordt belemmerd door een reisgebrek en de Reisorganisator niet binnen een redelijke termijn voor herstel zorgt, kan de Klant het reiscontract beëindigen. In dit geval is de organisator verplicht om het retourvervoer (voor inbegrepen vluchten) veilig te stellen en draagt hij de extra kosten die hiervoor ontstaan.

De contractuele aansprakelijkheid van de Reisorganisator voor schade die geen lichamelijk letsel is (leven, lichaam, gezondheid) en die niet door schuld (d.w.z. niet opzettelijk noch door grove nalatigheid) is veroorzaakt, is beperkt tot driemaal de reissom in overeenstemming met de Duitse wetgeving inzake pakketreizen (§ 651p BGB).

De Reisorganisator is niet aansprakelijk voor prestatieverstoringen, persoonlijk letsel en materiële schade in verband met diensten die louter als bemiddelde diensten van derden (bijv. lokaal aanbevolen excursies, bezoek aan professionele wedstrijden, huurauto's) worden aangeboden, op voorwaarde dat deze in de offerte en bevestiging uitdrukkelijk als bemiddelde diensten zijn aangeduid, met vermelding van de bemiddelde contractpartner.

Als de reiziger heeft bijgedragen aan een schade of het gebrek mede heeft veroorzaakt door zijn eigen gedrag (bijv. overtreding van huisregels, onsportief gedrag, negeren van veiligheidsinstructies, te laat komen), moet hiermee bij een eventuele schadeclaim rekening worden gehouden als verminderende of uitsluitende factor voor de vordering.

De Reisorganisator zal burgers van het desbetreffende land van boeking vóór het sluiten van de overeenkomst informeren over de paspoort-, visum- en gezondheidsvoorschriften. Voor burgers van andere landen is het betreffende consulaat verantwoordelijk. De reiziger is persoonlijk verantwoordelijk voor het verkrijgen en bij zich hebben van de officieel vereiste reisdocumenten.

De Klant is persoonlijk verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de gezondheidstoestand van alle deelnemers hen in staat stelt deel te nemen aan de geboekte sportactiviteiten. De Klant dient zich tijdig te informeren over eventuele aanbevolen vaccinaties of medische inreisvereisten in het land van bestemming bij de bevoegde gezondheidsautoriteiten of officiële instanties.

Bij het boeken van sport- en teamreizen beveelt de Reisorganisator uitdrukkelijk aan om een annuleringsverzekering, een reisafbreekverzekering en een internationale ziektekostenverzekering (inclusief repatriëring) af te sluiten. Voor actieve sportdeelnemers dient specifiek gecontroleerd te worden of trainings- en wedstrijdsporten, evenals medisch noodzakelijke repatriëring, gedekt zijn door de polis.

Sportblessures tijdens het trainingskamp vallen onder het algemene levens- en sportrisico van de reiziger. De lokale reisleiding zal indien nodig helpen bij de organisatie van doktersbezoeken of patiëntenvervoer. Tenzij anders bepaald door de wet of het contract, zijn de behandelings-, vertaal- en transportkosten die in deze context worden gemaakt voor rekening van de reiziger of zijn ziektekostenverzekering.

De door de Klant verstrekte persoonsgegevens (namen, geboortedata, paspoortnummers, enz.) worden elektronisch uitsluitend verwerkt ter uitvoering van het reiscontract en doorgegeven aan binnen- en buitenlandse dienstverleners (hotels, luchtvaartmaatschappijen, lokale agentschappen) voor zover dit nodig is voor het verlenen van de dienst. De basis hiervoor is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en overeenkomstige lokale voorschriften (bijv. KVKK).

Als er tijdens de reis voor marketingdoeleinden beeld- of video-opnamen worden gemaakt door de Reisorganisator of door in opdracht van de organisatie werkende fotografen, gebeurt dit alleen na voorafgaande toestemming. De Klant wordt verzocht om eventuele bezwaren van reizigers die niet gefotografeerd wensen te worden vooraf door te geven.

Het materieel recht van het land waar de respectieve contracterende Reisorganisator zijn statutaire zetel heeft, is van toepassing.

Als de contractpartner van de boeking MAD SPORTS GmbH in Duitsland (madsportspro.com) is, vormen het Duitse recht en de relevante EU-wetgeving de basis voor de betreffende contractuele en reisrelatie.
Als de contractpartner van de boeking MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. in Turkije (madsports.com.tr) is, vormen de wetten van de Republiek Turkije en de toepasselijke Turkse bepalingen inzake toerisme/consumentenbescherming de basis voor de betreffende contractuele relatie.

Dwingende bepalingen ter bescherming van de consument in de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven in beide gevallen onaangetast en zijn strikt van toepassing.

Voor rechtszaken aangespannen door de Reisorganisator tegen handelaren, rechtspersonen naar publiek- of privaatrecht, of personen die geen algemene bevoegde rechter hebben, is de zetel van de respectieve organisator (Düsseldorf of Antalya) overeengekomen als de exclusieve bevoegde rechter.

De Reisorganisator is wettelijk niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumentenzaken en neemt niet vrijwillig deel aan dergelijke procedures. De Europese Commissie stelt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) ter beschikking.